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                美的空調被指忽悠消費者 廣告稱1晚只費1度電

                作者:管理員 來源: 日期:2014/6/15 8:09:03 人氣:166 評論:0 標簽:

                據經濟之聲《天下公司》報道,這兩天北京的最高氣溫已經直奔40攝氏度,我身邊很多朋友開始用空調了。但是在享受涼爽的同時,大家也開始心疼電費。正是因為這樣,眾多空調廠商,紛紛推出了“節能省電”概念產品。比如,美的旗下節能空調“一晚一度電”的廣告,就著實很吸引消費者。不過,真的可以“一晚一度電”這么節能嗎?

                  石家莊的范女士,在去年購買了一臺美的“尚弧”26KB型變頻空調。她說當時買的時候,就是沖著省電才買的。

                  范女士:我從報紙、電視的宣傳上知道一晚上一度電,為了省電、方便,我就買了,然后用了幾天發現差距也太大了。

                  范女士說,她使用的是制熱模式。為了證明一晚到底是不是只用一度電,她買來了電表進行測試,結果卻是一晚九度電,這與宣傳的“一晚一度電”確實相差甚遠。那么,到底范女士是不是被廣告忽悠了呢?

                  面對一些消費者的質疑,美的的工作人員,也曾邀請媒體記者,一同進行測試。我們來聽一下,當時美的工作人員的現場介紹:

                  美的工作人員:大家可以看到空調的工作版上有一個“ECO”,綠色的指示燈,也就是說我們現在已經開啟了“一晚一度電”的工作模式。它的主要的功能就是,在一個晚上的八個小時,在特定的工作狀態下面,它的能耗就只有一度電。

                  工作人員提出了一個概念——“特定條件”。那么,什么是特定條件?

                  美的工作人員:特定的條件就是,比方說26度,房間在13到15個平方,房間封閉效果比較好;然后把空調設定成8小時自動關機;在這種條件下,晚上設定ECO模式。

                  總結一下工作人員和產品說明書上的介紹,想要實現“一晚一度電”,必須滿足一下幾個條件:1、開啟ECO節能模式;2、使用時間為8個小時,并且需要設置自動關機,不然在8小時之后會自動跳回非節能模式;3、必須是制冷模式;4、房間不能太大,還要有交好的封閉條件。5、室外溫度30攝氏度,室內制冷設定在26攝氏度。

                  所以,如此看來,剛才我們提到的石家莊的范女士家的空調,沒有達到“一晚一度電”,是自己操作不當了?至少有一條沒有按條件,她用的是制熱,而不是制冷。

                  那么,從技術層面上,“一晚一度電”到底是不是忽悠消費者?家電觀察員劉步塵今天接受《天下公司》采訪的時候說,這種節能概念,是基于低頻控制技術。而從理論上,是可以實現的。

                  家電觀察員劉步塵:這幾年變頻空調發展的很快,給消費者帶來最大的利益就是省電。變頻技術發展比較高的階段是低頻控制技術,就是電機轉的越慢頻率就越低,所以現在有些企業就推出1HZ的技術,就是變頻低頻控制技術,這個頻率越低,在使用過程中耗電量就越小。所以從理論上講,企業是能做到一晚一度電的。

                  從理論上能夠實現,現實中呢?產業研究機構中投顧問家電行業研究員任敏琪在接受記者采訪時就表示說,“一晚一度電”的能耗水平對空間、溫度以及密閉程度都有一定要求,通常來講,普通住宅是很難滿足這些條件的。

                  事實上,從2012年8月,美的空調推出“一晚一度電”五款變頻空調開始,產品能否真的做到“一晚一度電”,一直是爭議不斷。對此,去年6月,美的空調曾發聲明回應:其年度主推產品ECO節能系列“尚弧”26機,分別通過了包括中國家用電器檢測所在內的四家空調檢測機構的認可,而這四家檢測單位也都是“中國合格評定國家認可委員會”認可的檢測單位,也是“中國國家強制性產品認證”的授權單位。

                  今天,家電觀察員梁振鵬接受《天下公司》采訪的時候說,美的空調宣傳的“一晚一度電”是“實驗室數據”。而使用“實驗室數據”作為宣傳數據這一做法,在行業內也是通用的。

                  梁振鵬:“每晚一度電”,這個檢測,必須是在一個規定的環境中去檢測。后來我了解了一下,所有的廠家,對它產品的功能,全部都是實驗室數據。因為企業必須告訴消費者,它產品的功能是在什么條件下實現的。

                  今天記者登錄美的官方網站,發現ECO系列節能產品的宣傳語,已經發生了變化,從之前的“一晚一度電”,變為了“一晚低至一度電”。家電觀察員劉步塵告訴記者,之所以做出如此調整,正是因為去年遭到了同行的質疑。而他認為,在宣傳語中多加了兩個字(低至)之后,美的就能巧妙地規避法律風險。

                  家電觀察員劉步塵:如果它說自己所有的空調都是“一晚一度電”,那就涉嫌虛假宣傳了。但是現在它使用了一個很巧妙的概念叫“一晚低至一度電”,“低至”就是小于等于的意思。就像我們看很多廠家宣傳,“每平方8000”下面有一個很小的字“起”,那就不好講了,你說他違反廣告法嗎?所以我覺得從現在看,美的“一晚低至一度電”應該沒有太大的法律風險。

                  對此,北京市匯佳律師事務所主任律師邱寶昌今天接受《天下公司》采訪的時候卻認為,實驗室的數據就不應該成為廣告語。而如果以類似的數據作為宣傳,必須把相應的附加條件以顯著的方式一同呈現給消費者。

                  北京市匯佳律師事務所主任律師邱寶昌:按照新的《消費者權益保護法》26條規定,企業在經營活動當中,使用格式條款、店堂告示等,必須以顯著的方式提醒消費者注意,包括風險、售后服務等等。不能說“大小字”,前面是“一度電”,后面用小字寫個提醒。應該用大字寫上“在什么樣的條件下低至一度電”。

                  邱律師介紹說,如果企業涉嫌虛假宣傳,按照新《消費者權益保護法》的規定,應當對其予以相應的處罰。

                  北京市匯佳律師事務所主任律師邱寶昌:按照新的《消費者權益保護法》,如果涉嫌虛假宣傳、不當宣傳,侵害消費者權益,可以依據56條的規定,沒收違法所得;處罰違法所得一倍以上十倍以下的罰款;沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款。如果通過調查能夠證明經營者,對能耗的宣傳是虛假的,或者做了引人誤解的虛假宣傳的,可以依據56條的第六項進行處罰。

                  專家點評

                  經濟之聲:“一晚一度電”在實驗室當中是可以實現的,并且美的拿出了經得起推敲的檢驗報告,但這些諸多的附加條件在生活當中有可能根本沒有辦法滿足,實驗室的數據跟生活當中必然會存在差距,這種數據應不應當出現在宣傳語當中?

                  觀察員張春蔚:以前空調只是少部分人享用的產品,現在需要面對更多的用戶。也許以前這是行業內的一個固定規則,比如說用的是實驗室的數據,用的是在某些特定環境下才可能產生的數據,但這個數據就這樣出現在我們廣告語中,這時候就跟公眾之間出現了一個誤差,這個質疑是好事還是壞事?我認為是一個好事,它會提醒商家更準確地使用語言,也會提醒商家不要盲目用所謂的數據來證明自己所謂的領導者地位,而更應該強調的是服務體驗以及產品的性價比。應該從實處著手,而不是用所謂的實驗室的數據去吸引買家。以前的規則和現在的消費者需求之間出現了不對稱,我們應該提高商家的職業水平,而不能夠說是因為消費者太苛刻。

                  資料:美的官網ECO產品簡介

                  美的變頻空調通過高效全直流變頻制冷系統與0.1Hz精控科技完美匹配,創新ECO節能模式,精準控制一個夜晚8小時睡眠周期內所需的制冷耗電量。其中譽馳(26QA100)、君典(26HB100)和尚弧(26KB)三款空調,制冷耗電量“一晚低至1度電”。

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